Widerrufsrecht

Rückgabe

Allgemeine Rückgabebedingungen:

• Rückgaben sind nur für ungeöffnete und unbenutzte Artikel möglich.
• Geöffnete oder benutzte Lebensmittel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

 Ausnahmen:

• Artikel, die im Sale gekauft wurden und ein kurzes Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
• Bei beschädigten Artikeln (z.B. während des Versands) kann eine Rückgabe erfolgen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben.

Kosten der Rücksendung:

• Die Kosten für die Rücksendung von Artikeln trägt der Kunde, außer es handelt sich um eine Rückgabe aufgrund einer Beschädigung des Artikels.

Vorgehensweise bei Rückgaben:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu initiieren.
• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice können nicht akzeptiert werden.

Rückerstattungen:

• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. 
• Eventuell bietet der Kundenservice auch eine Rückerstattung als Guthaben an. Diese Guthaben kann dann bei der nächsten Bestellung wieder eingelöst werden.
• Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung einige Tage in Anspruch nehmen kann, je nach Bank oder Zahlungsdienstleister.

Noch Fragen? Besuch unseren Hilfebereich oder kontaktiere unseren Kundendienst contact@utoppa.com

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den mit uns geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware (oder die letzte Ware, Teilsendung oder Stück im Falle eines Vertrags über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken) in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels eindeutiger Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgend abgebildete Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Muster-Widerrufsformular

„Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: … (bitte geben Sie hier konkret die Waren an, die vom Widerruf erfasst werden sollen)

Bestellnummer:… (ergänzen Sie hier bitte die Bestellnummer der Waren, wenn Sie eine solche von uns erhalten haben)

Bestellt am: … /erhalten am: … (ergänzen Sie hier bitte die Daten, an denen Sie die Waren bestellt und erhalten haben)

Name: … (ergänzen Sie hier bitte Ihren vollständigen Namen) Anschrift: … (ergänzen Sie hier bitte Ihre vollständige Adresse)

Datum: … (ergänzen Sie hier bitte das Datum des Widerrufs)“ (*) Unzutreffendes streichen

Bitte richten Sie Ihren Widerruf postalisch an:

utoppa GmbH Industriestraße 65366 Geisenheim Deutschland 

oder elektronisch an: contact@utoppa.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen für die erworbenen Waren, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, bei Wahl einer Lieferart abweichend von der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts:
Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind und es erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.